Martin Tauber

Social Media – Marketing ist ein heikles Thema! Es gibt viele Möglichkeiten etwas falsch zu machen. Ein gut durchdachter SocialMedia-Plan ist deshalb sehr wichtig.

Ich bin vor einigen Tagen zufällig wieder auf eine Fanseite gestoßen welche ich vor längerer Zeit an ein Unternehmen abgegeben habe. Die Fanseite hatte zu diesem Zeitpunkt etwa 62′000 Fans und es wurden kaum Pinnwand-Einträge oder sonstige Aktivitäten meinerseits unternommen. Namen des Unternehmens bzw. der Fanseite werden hier nicht bekannt gegeben, ich bitte um euer Verständnis! Es handelt sich um ein sehr allgemeines Thema (sollte jemand erstaunt, über die hohe Fananzahl sein).

Wir sehen von Anfang an ein großes Wachstum bei der Gesamtanzahl der Fans… bis zu einem gewissen Zeitpunkt: Der Übernahme durch das Unternehmen. “Ohh, die haben bestimmt was falsch gemacht!”, werden sich nun einige denken. Dem ist nicht so! Das Unternehmen hat sich nach der Übernahme durch zwei SocialMedia – Beauftragte vorgestellt und somit den Fans klar gemacht wer nun dahinter steckt. Vielen hat das nicht gefallen, doch viele blieben um die interessanten Neuigkeiten und News abzuwarten, die versprochen wurden. Nahezu täglich kommen nun wirklich lustige/interessante Blogbeiträge ohne lästige Werbung des Unternehmens. Das Unternehmen reagiert auf Fragen, nimmt aktiv an den Diskussionen anteil und siehe da: die Fanzahl von damals wurde wieder überschritten!

Es wäre wahrscheinlich nach hinten los gegangen, die Fanseite scheinheilig weiter zu führen und ab und an einen Gutscheincode raus zu schicken. So sind die Fans aktiv beteiligt, kommentieren, kommunizieren und gewinnen so Vertrauen für das Unternehmen und in die Marke! *thumbsUp* Jungs, ihr habt’s gut gemacht